Brielse inwoners tevreden over uitvoering Wmo

Eind 2009 en begin 2010 deed Brielle mee aan een landelijke onderzoek naar de klanttevredenheid onder inwoners die gebruik maken van individuele Wmo-voorzieningen, en aan de Benchmark Wmo (een vergelijkend ‘waren’onderzoek).

Daarin scoorde Brielle bovengemiddeld. Met name de behandeling door de medewerkers van het Wmo-loket en hun kennis tijdens de aanvraagprocedure wordt door Briellenaren gewaardeerd.

Uit de Benchmark 2010 blijkt dat de gemeente Brielle het goed doet en bovengemiddeld scoort. De Wmo- thermometer is het gemiddelde van acht thema’s: participatie, leefbaarheid, sociale samenhang, jeugd, loket, hulp, voorzieningen en opvang. Op een schaal van 1 tot 100% scoort Brielle 74%, bij de referentiegroep is dit 62%. In de Benchmark 2009 scoorde Brielle nog 71%. Brielle scoort niet alleen hoger dan de referentiegroep maar ook beter dan het vorige jaar.

Met name de behandeling door de medewerkers van het Wmo-loket en hun kennis tijdens de aanvraagprocedure wordt door Briellenaren gewaardeerd.
Inwoners die hun aanvraag toegekend kregen geven de aanvraagprocedure een 8.2, het landelijk gemiddelde hiervoor is een 7.3. Inwoners die hun vraag niet toegekend kregen, zijn kritischer in hun oordeel: zij geven een 6.8 (landelijk gaf men gemiddeld een 5.3).

Ook de toegang tot ondersteuning scoort hoog. van de ondervraagden is 99% (zeer) tevreden over de Behandeling van de aanvraag. Landelijk ligt dit percentage iets lager (93%).

De wachttijd tussen aanvraag en het verkrijgen van hulp wordt iets minder hoog gewaardeerd, maar nog altijd is zo’n 86% van de ondervraagden hier (zeer) tevreden over. Binnen de referentiegroep is het percentage hiervoor 82%.

Werk mee aan VPinfo

VPinfo is op zoek naar medewerkers om haar website nog actueler te maken. Ben jij handig met je "digitale pen"? Weet jij wat inwoners van Voorne-Putten willen lezen? Belangstelling voor lokale politiek of activiteiten in jouw gemeente? Meld je dan aan als medewerker. Stuur een mail naar redactie@vpinfo.nl